Lila Pastanesi Bahçelievler Şubesinde Asık Suratlı Ve Soğuk Personel

Lila Pastanesi Bahçelievler (Bahçelievler 1. CD. No:7, Çorum Merkez) şubesine birkaç kez gittik ve her seferinde benzer bir durumla karşılaştık. Personelin genel olarak asık suratlı, ilgisiz ve iletişime kapalı tavrı ciddi anlamda rahatsız edici bir boyutta.

Bir işletmeye girdiğinizde en azından bir “hoş geldiniz” denmesini veya verdiğiniz selamın karşılığını almayı beklersiniz. Ancak bu şubede “merhaba” dediğinizde bile çoğu zaman sadece boş ve ilgisiz bakışlarla karşılaşılıyor. Müşteri olarak kendimizi hoş karşılanmış hissetmek bir yana, sanki çalışanları zorla çalıştıran bizmişiz gibi bir muamele görüyoruz.

18 Ağustos 2026 tarihindeki son ziyaretimizde bir şeyler yemek için oturduk ve yine aynı ilgisiz, soğuk tavırlarla karşılaştık. Rahatsızlığımızı açıkça dile getirmemize rağmen personelden ne bir açıklama, ne bir özür, ne de durumu düzeltmeye yönelik bir yaklaşım gördük. Söylediklerimize karşılık vermek yerine bakıp uzaklaşmayı tercih ettiler.

Yalnızca müdür bey bizimle özel olarak ilgilenerek özür diledi ve durumu telafi etmeye çalıştı. Bu yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Ancak yaşadıklarımız nedeniyle yemek yemekten vazgeçmek zorunda kaldık, sadece birer içecek içip mekandan ayrıldık.

O gün misafirlerimi de Lila Pastanesi’ne davet etmeyi düşünüyordum. Yaşadığımız bu durumdan sonra kendilerini arayıp planı değiştirerek başka bir yerde buluşmayı tercih ettim. Bu tavırlar nedeniyle işletmenin yalnızca mevcut müşterisini değil, potansiyel müşterilerini de kaybetmesi gerçekten düşündürücü.

Türkiye’de eskiden önem verilen misafirperverlik, güler yüz ve nezaket kültürünün giderek kaybolduğunu görmek üzücü. Özellikle yurt dışından geldiğimde bu tür davranışlarla karşılaşmak, kendi ülkemde kendimi yabancı ve istenmeyen biri gibi hissettiriyor ve bu işletmeye mecbur kalmadıkça gelmek dahi istemiyorum.

Beklentimiz abartılı bir ilgi değil; sadece selamın karşılığını almak, güler yüz görmek ve saygılı bir iletişimle karşılaşmak. Lila Pastanesi yönetiminin bu şikayeti dikkate almasını, özellikle Bahçelievler şubesindeki personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda gerekli eğitim ve iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.