to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oda Kokusu Ve Gizli Kargo Ücreti Nedeniyle İade Bekleyen Müşteri Şikayeti
Lila Hediyelik Organizasyon isimli işletmeden Instagram üzerinden nişanım için yaklaşık 1 ay kala toplam 6.000 TL’lik sipariş verdim. Başta çok ilgililerdi ve her şey yolunda ilerler gibi görünüyordu. Ancak daha sonra verilen sözler tutulmadı ve siparişim eksik gönderildi.
Sipariş içinde yer alan 50 adet oda kokusu hiç gönderilmedi. Eksik ürünler için temin yapılması gerekirken sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca kargonun alıcı ödemeli olduğu söylenmeden ürünler gönderildi ve ekstra 600 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım, bu bilgi bana önceden asla belirtilmemişti.
Eksik gelen oda kokuları için 2.000 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade de hâlâ yapılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem gizlenen kargo ücreti, hem de söz verildiği halde yapılmayan iade nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Eksik gönderilen 50 adet oda kokusuna ait 2.000 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve kargo ücreti konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Instagram üzerinden Lila Hediyelik Organizasyon firmasından 50 adet nişan hediyeliği siparişi verdim. 26 Eylül tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında ürünlerimin eksik olduğunu fark ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünleri kabul etmediler ve “kargoya verdik, yoldadır, siz arayıp görüşün” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Eksik gelen ürünlerin ücretini de iade etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar.
Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma bir an önce tamamlanmasını ya da eksik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
