to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım’da Lilam Dükkan’ın kendi internet sitesinden 3 adet Samsung Galaxy s25 Ultra için kılıf siparişi verdim. Siparişim 7 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden biri, sitedeki fotoğraftan tamamen farklı ve kesinlikle tercih etmeyeceğim bir modeldi. Diğer iki kılıfın da kalitesinden memnun kalmadım ; özellikle çiçekli kılıfın çiçeği, kılıfın içindeki süngerin üzerine yapışmıştı.
Bu sorunları yaşadığım için 8 Kasım’da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak cevap alamadım. 9 Kasım’da tekrar yazdım, yine dönüş olmadı. Sonrasında Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, hafta sonu hizmet verilmediği belirtildi. 10 Kasım Pazartesi tekrar yazdım, yine geri dönüş olmadı. Perşembe ve cuma günleri tekrar mesaj attım, cuma günü nihayet cevap alabildim ancak problemim çözülmedi. Sadece “probleminizi ileteceğiz” denildi ve hala bir geri dönüş yok. İletişim konusunda büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Sipariş işlem numaram: 4353, p176227319303213041236414293. Toplamda 538 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ürünlerin iadesini talep ettim fakat iade kabul edilmemek için kılıfları “kişiselleştirilmiş ürün” olarak lanse ediyorlar. Oysa ben sitede hali hazırda bulunan, üzerinde hiçbir kişiselleştirme talebim olmayan kılıfları satın aldım. Az önce siteye tekrar baktığımda kişiselleştirilmiş ibaresini nedense göremedim ve baskılı ürünleri de iade kabul etmiyorlar böyle bir hakları yok. Tüketiciye özel olarak hazırlanmadıysa yani kişiselleştirilmediyse iade alınmak zorunda. Sitede iade talebi için bir buton da bulunmuyor. İade işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok yoruldum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max için şeffaf renkte çiçek desenli bir arka kapak kılıfı satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve ürün bugün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün için toplam ...
8 Ocak’ta Instagram üzerinden “Lilam Dükkan” adlı hesaptan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünler 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak gelen kılıfların, ilanlardaki görsellerle hiçbir şekilde alakası yoktu. Sipariş verdiğim modellerle gelen ürünler birbirini tutmuyor, hatta kılıflardan biri tama...
3 Mart tarihinde Lilam internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5379 olarak iletildi. 5 Mart’ta yalnızca kargonun hazırlandığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargonun verildiğine ne de teslimata dair başka hiçbir b...
Lilam Dükkan üzerinden ayın 19’unda telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim kısmında sürekli “hazırlanıyor” benzeri bir görüntü var ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede iade veya iptal için bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle yalnız...
Lilamdukkan.com üzerinden telefon kılıfı satın aldım ve bu ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptığım halde para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünün iadesi 28 Ocak’ta oluşturuldu ve 2 Şubat’ta satıcıya teslim edildi. Sipariş numaram #5097, kargo takip numaram ise BST9110483133’tür. Yaşadığım bu süreçte...
Yorumlar