Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle İki Aşamalı Doğrulama Girişi Engellendi

Lifebox mobil uygulamasındaki hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde iki aşamalı doğrulama nedeniyle hesabıma erişemediğimi fark ettim. Önce hesabıma kayıtlı e‑posta adresimi giriyor ve e‑postaya gelen doğrulama kodunu sorunsuz şekilde onaylıyorum. Ancak bu aşamadan sonra sistem, iki aşamalı doğrulama kapsamında SMS doğrulaması istiyor ve ekranda bana ait olmayan bir telefon numarası görünüyor.

Bana ait olmayan bu telefon numarasına doğrulama kodu gönderildiği için hesabıma giriş yapamıyorum. E‑posta doğrulamasını başarıyla geçtiğim halde sadece bu yanlış telefon numarası nedeniyle hesabıma erişememem hem hesap güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve kabul edilebilir bir durum değil.

Lifebox hesabımın bana ait olduğunu e‑posta doğrulamasıyla teyit edebiliyorum. Bu nedenle hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının acilen kontrol edilmesini, bana ait olmayan bu numaranın hesabımdan kaldırılmasını ve gerekli kimlik ve hesap doğrulama adımları uygulandıktan sonra doğru telefon numaramın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.

Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için sürecin hızla incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını ve kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.