Lifebox Şifre Yenileme Sorunu: Bilgi Eksikliği Uyarısı

Turkcell Lifebox hesabımın şifresini bugün Android uygulaması üzerinden yenilemek istediğimde “Hesabındaki bilgi eksiği nedeniyle şifre yenileyemiyorsun” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem tamamlanmadığı için şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle uzun süredir kullanmadığım hesabıma şu anda erişemiyorum.

Lifebox hesabıma en son yaklaşık 3–4 yıl önce sorunsuz şekilde erişebiliyordum. O tarihten bu yana hesaptaki bilgilerde ne tür bir eksiklik oluştuğunu göremediğim için sorunu kendi başıma düzeltemiyorum. Şu an için Turkcell müşteri hizmetleri ya da herhangi bir destek hattı ile ayrıca görüşme yapmadım.

Lifebox hesabımdaki eksik görünen bilgilerin düzeltilmesini ve şifre yenileme bağlantısının da hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan k**********@gmail.com adresine gönderilerek hesabıma erişimimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.