Kirli Koltuklar Ve Çalışmayan Şarj Yerleriyle Kötü Hizmet Deneyimi

26 Ağustos saat 23.30 Dudullu–Yozgat seferinde Lider Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindiğimde 2 ve 3 numaralı koltukların kirli olduğunu gördüm ve koltukları kendi imkanlarımla ıslak mendille silmek zorunda kaldım. Böyle bir yolculukta koltukların bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca koltuklardaki şarj yerleri çalışmıyordu, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Otobüsün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar. Yolculuk sırasında çocuğum kola istediğinde ise muavin yalnızca Fanta olduğunu söyleyip başka bir seçenek sunmadan bunu getirdi ve bu şekilde idare etmemiz gerektiğini belirtti.

Muavinle yaşadığım iletişim de oldukça kırıcıydı, konuşmalarında ters ve saygısız bir üslup kullandı. Hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları açısından bu yolculuktan son derece rahatsız oldum. Temiz, konforlu ve saygılı bir hizmet beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.

Lider Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, araç temizlik ve bakım süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.