to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kimlik Fotoğrafı Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Tur İptali Ve İade Talebi
Çanakkale’den Liatris Tur aracılığıyla ailecek Kıbrıs’a gitmek için 24.01.2026 tarihli tura katılmak üzere anlaştım ve 26.12.2025 tarihinde toplam 50.800 TL ödemeyi yaptım. 4 ve 10 yaşındaki çocuklarımızla birlikte ilk kez yurt dışına çıkacağımız için, çocuklarımın kimliklerinde fotoğraf bulunması gerektiğini bilmiyordum. Çocukların kimliklerini tura katılımdan yaklaşık 20 gün önce tur şirketine ilettim; kimliklerde fotoğraf olmadığını görmelerine rağmen, herhangi bir uyarıda bulunmadan işlemleri yapıp bizi tura dahil ettiler.
Tur günü Çanakkale AVM önünden otobüse bindik ve yaklaşık 6 saatlik yolculuk sonrası Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaştık. Burada çocuklarımın kimliklerinde fotoğraf olmadığı için uçağa alınmayacağımız söylendi. Tur şirketi bu konuda bizi önceden bilgilendirmediği gibi, havalimanında da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gece saat 03.00 civarında havalimanında ailecek yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldık ve sonunda kendi imkanlarımızla Çanakkale’ye geri döndük.
Yaşadığımız bu mağduriyetin üzerinden 6 ay geçmesine rağmen, turu kullanamamamıza karşın ödediğim 50.800 TL ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliğiyle seyahatimizin iptal olmasına neden olunması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim turun bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
