to read complaints and reviews, or file yours.LG TV İade Talebinin Gecikmesi Ve Finansal Mağduriyet
LG Türkiye internet mağazasından satın aldığım 48 inç oled TV için 19 Mart 2026 tarihinde #74000001741 kayıt numarası ile iade talebi oluşturdum. Ürün kutusu hiç açılmamış, koruma bantları üzerindedir.
Tarafımdan talep edilen tüm kutu görsellerini aynı gün içerisinde ilgili birime iletmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini arayıp konuyu eşkale etmeme rağmen hala "inceleme aşamasındayız" denilerek oyalanmaktayım. Kutu görselleri elimde ve kutu açılmamış olduğu halde neyin incelendiği tarafıma açıklanmamaktadır.
Kredi kartı ekstrem kesilmek üzeredir. LG Türkiye’nin bu operasyonel yavaşlığı nedeniyle ciddi bir finansal mağduriyetle karşı karşıyayım. 1000 Mbps fiber hızında hizmet aldığım ve her şeyi dijital olarak anlık çözdüğümüz bu dönemde, LG gibi bir dünya markasının basit bir iade onayını günlerce bekletmesi kabul edilemez.
Talebim:
İade onayının ivedilikle verilerek, ürünün adresten alınması için lojistik randevusunun bugün içerisinde tanımlanmasını ve iade sürecinin kart ekstre tarihim geçmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Merhaba, 26 Mart tarihinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaparak LG Turkiye sipariş kanalı maille durumu beyan ettim. Halen firmadan hiçbir iletisim yöntemi ile dönüş yapılmadı.
Merhaba, Konunun bir müşteri şikayeti olmaması, LG Türkiye'nin 6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uymaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış ve ilgili kurum tarafından firmadan savunması talep edilmiştir. Ayrıca T. C. Yasalarına aykırılık durumu LG Kore Compliance iletişim kanalları üzerinden kayıt oluşturularak LG Kore Genel Merkezine bildirilmiştir. Ayrıca 14 günlük iade süresi bugün dolduğu ve LG Türkiye'nin iadeyi tamamlamamış olması sebebiyle yasal süreci sürdürerek gerekli yaptırımların uygulanmasını takip edeceğim.
