LG Televizyonun Kutudan Kırık Çıkması Ve 10 Günlük Geri Dönüş Yokluğu

LG markalı qned model televizyonu 13 Ekim 2026 tarihinde BİM mağazasından sıfır olarak satın aldım. Kurulum için gelen LG yetkili servisi kutuyu açtığında ürünün ekranının kutudan kırık çıktığını tespit etti. Televizyon daha kurulmadan, ambalajından çıkarıldığı anda kırık olduğu servis tarafından da görüldü.

Yetkili servis, servis formuna “Ürün kurulum esnasında kutusundan kırık çıkmıştır” şeklinde not düşerek durumu raporladı ve genel merkeze bildireceklerini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kutudan kırık çıkan ve servis raporuyla da tespit edilmiş bu ürün için, ek bir mağduriyet yaşamamak adına televizyonumun ayıpsız, sıfır bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.