to read complaints and reviews, or file yours.LG Kırık Ekranlı Televizyon İçin Değişim Ve Açıklama Talebi
LG marka televizyonumun kurulumu için 22.08.2026 tarihinde LG yetkili servisi adresime geldi. Televizyonun kutusunu servis görevlileri açıp kurulumu yaparken, ekranın kırık olduğunu o anda fark ettik. Ürün tamamen kapalı kutu olarak teslim alınmıştı, kutuyu sadece LG servisi açtı.
Servis, durumu genel merkeze ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Daha önce benzer bir durum yaşamış ve 2–3 gün içinde sonuç almıştım, bu kez özellikle ürünü internetten aldığım için sürecin uzatıldığını veya mağdur edildiğimi düşünmeye başladım.
Televizyonun kırık ekranı benimle ilgili bir kullanım hatasından değil, servis kurulumu sırasında ortaya çıkan bir durumdan kaynaklandığı için değişim ya da sorunsuz yeni ürünle birebir değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
LG markalı bir televizyon satın aldım ve 22.08.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğu fark edildi ve servis tarafından o gün için tutanak tutuldu. Kutuda, ambalajda veya dış pakette hiçbir hasar olmamasına rağmen ekranın kırık çıkması, ürünün daha fabrikadan kırık şekilde kutuya konulduğunu düşündürüyor.
Tutanak tutulmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kurulum sırasında ortaya çıkan bu durum benim hiçbir hatam olmamasına rağmen tüm sorumluluk fiilen bana yüklenmiş gibi davranılıyor. Firma bu süreçte son derece ilgisiz davrandı, ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunu sahiplenen bir yaklaşım gösterildi.
Televizyonu kurulum için LG servisine teslim etmiş olmama rağmen, kırık ekran sorunumla ilgili çözüm sunulmadı ve ürünü hiç kullanamadım. Kendi kusurum olmayan bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmemi, sürecin sürekli uzatılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kırık ekran nedeniyle ürünü hiç kullanamadığım için, televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Geciken süreç ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Arkadaşlar benim tavsiyem LG markasından uzak durun bugün 13 gün oldu kapalı kutu evime gelen ve kendi servislerinin açtığı kurduğu kurulum sırasında bozuk çıkan televizyondan dolayı bu kadar sürede hiçbir dönüş alamadım herkese tavsiyem uzak durun bu markadan
Arkadaşlar bir düşünün kapalı kutu evinize gelen bir televizyon siz kurulum için kendi servislerini çağırıyorsunuz kurulum sırasında bozuk olduğu anlaşılıyor rapor tutuluyor ama bu merkez nasıl bir merkezse iki hafta da size bir kez dönüş yapılmıyor sakın ha sakın bu markayı almayın LG markası benim için bitmiştir
LG firmasının ilgisizliği devam ediyor maalesef lanet olsun böyle markaya
Hiçbir sonuç yok bugün 17 gün oldu
22.08.2026 tarihinde LG yetkili servisi evime geldi, televizyonun kutusunu açtık ve ekranın kırık olduğunu fark ettik. Servis durumu genel merkeze ilettiklerini söyledi ancak 18 gün geçti ve hâlâ bir dönüş almadım. Aynı ürünle değişim talep ediyorum ve bu gecikmeden dolayı çok kötü, ilgisiz bir firma deneyimi yaşadım.
Ben bu firmadan ürün alan herkese şunu tavsiye ederim yaşadığınız yerde yetkili servis bar mı iyi bakın yoksa sakın almayın servis ağı çok kötü ilgisiz çözümsüz bir sürece giriyorsunuz bugün 18 gün oldu ben bekliyorum kapalı kutu evime gelen ürün bunların gönderdiği servis tarafından açıldı kutuda hiçbir sorun yok denildi panel kırık çıktı burda benlik ne var hiçbir şey yok ama çözüm için bekleyen benim ve kimsenin zerre umurumda değilsiniz ne müşteri hizmetleri ne servis
19 gün oldu ve hiçbir sonuç yok
Evime gelen servis in servis kodu yok diye bekliyormuşum şaka gibi resmen kendi gönderdikleri servis e kod vermemişler ve bekleyen benim bin kez lanet olsun size
Tam bir buçuk ay oldu servis işi çözüldü bu kez de Trendyol bekletiyor sizden ürün alan kafama tüküreyim
Bir buçuk ay sonunda para iadem yapıldı aslında ürünün değişmesi ellerinde yolsa bir üst modelini vermek zorundaydılar ama buna da şükür dedirdiler Tüketici Hakem Heyeti ile bir ay daha kaybetmemek için kabul ettim ama LG ye de ürünlerine de lanet olsun inşallah batar bir an önce ülkemizden defolup giderler
