LG PC18SQ Dualcool Plus Klimada Sürekli CH 38 Hata Kodu Ve Gaz Kaçağı, Sahte İmza Ve Değişim Reddi

Ocak 2026’da Hepsiburada üzerinden nm Mühendislik satıcısından satın aldığım, kurulumu ise Antalya’da LG Türkiye hattı tarafından yönlendirilen Ekoplus İklimlendirme yetkili servisi tarafından yapılan LG PC18SQ Dualcool Plus 18.000 BTU A++ inverter split klimam, henüz birkaç ay dolmadan kronik ch 38 hata kodu vermeye başladı. Haziran 2026’dan bu yana yaklaşık 4–5 aydır ch 38 hatası, gaz kaçağı ve iç üniteden gelen tıkırtı/gürültü problemleri aralıksız şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde LG yetkili servisleri tarafından dört kez işlem yapıldı. Dış ünitede kaçak tamiri ve gaz dolumu, iç ünite evaporatör değişimi ve yeniden gaz dolumu, sonrasında ise louver (hava kanadı) değişimi ve ses/tıkırtı için çeşitli kontroller gerçekleştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki ch 38 hata kodu, gaz kaçağı kaynaklı sorunlar ve iç üniteden gelen rahatsız edici ses problemi kalıcı olarak giderilemedi.

Ayrıca 260703064694 numaralı resmi servis formumda bilgim ve rızam dışında adıma sahte imza atıldığını fark ettim. Bu durumdan sonradan haberdar oldum ve hem müşteri olarak güvenimin sarsılmasına hem de servis sürecine dair ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu. Tüm arızalar, tekrar eden servis kayıtları ve sahte imza olayı ortadayken LG Türkiye’nin değişim talebimi reddetmesi beni mağdur etmektedir.

Cihazım Ocak 2026’da alınmış olup halen resmi garanti kapsamındadır ve daha ilk aylarından itibaren ağır arızalar vermiş, birden fazla kez işlem görmesine rağmen sorunsuz ve güvenilir bir şekilde kullanabileceğim duruma getirilememiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak klimamın sıfır, birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mevcut klimamın kronik arızaları, tekrar eden ch 38 hata kodu, gaz kaçağı ve ses problemleri ile sahte imza olayı birlikte değerlendirildiğinde, aynı ürünle birebir değişim yapılmasını ve gerekirse ek bir servis incelemesi ile raporlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.