LG Monitör Değişim Sürecinde Mağduriyet

09.09.24 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan LG 27gr83q-b monitör aldım. Üründe panel arızası çıktı, Vatan değişimi kabul etmedi. LG yetkili servisi değişim raporu verirse ürünü değiştireceklerini söylediler. Şubeden alınan ürünlere değişim yapılmıyormuş. LG servisi günlerce hiçbir işlem yapmadı. 2k QHD olan monitörü HDMI kablo ile laptoba bağlayıp çalıştığını belirttiler. İtiraz ettim, bu şekilde bir arıza bulunamayacağını belirttim. Ellerinde monitörü test edecek teknik yeterliliğin olmadığını söylediler ve buna rağmen sağlam raporu vereceklerini belirttiler. Bunu hangi sebeple yaptıklarını sorduğumda bence cihaz çalışıyor diye bir açıklama geldi servisten. Elimde monitörün bozuk olduğuna dair video ve fotoğraflar olduğunu, hiçbir işlem yapamadıklarını söyledim LG yetkili servisi de bunu kabul etti. Hukuksal haklarımı arayacağımı belirttim. Sonrasında tekrar servis tarafından arandım ve değişimi yapacaklarını söylediler ancak bir haftadır incelemede diye bekletiliyorum. Sıfır aldığım monitörü tam bir aydır kullanamıyorum. Herkes sorumluluğu bir başkasını atıyor ve ben tüketici olarak mağdur durumdayım.