to read complaints and reviews, or file yours.Üç Taksit Taahhüdü Tek Çekim Olarak İşlendi, Düzeltme Reddedildi
28.11.2025 tarihinde LG Bodrum Konacık mağazasından 100.000 TL karşılığında 1 adet LG OLED77C46LA televizyon satın aldım. Ödeme esnasında Yapı Kredi World kartıma 3 taksit yapılacağı özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kartımı verdim. İşlem sırasında POS cihazının o an slip veremediği, ancak işlemin başarılı olduğu ifade edildi ve bu şekilde mağazadan ayrıldım.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 100.000 TL tutarın provizyon olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme günü geldiğinde ise bu tutarın 3 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bazı firmaların kasıtlı olarak farklı banka POS cihazları üzerinden tek çekim işlem yapabildiği, bu nedenle bankanın geriye dönük olarak bunu taksite çeviremeyeceği bilgisi verildi.
Sonrasında LG Konacık mağazası ile iletişime geçtim ve 100.000 TL’nin hesabıma iade edilip, başta taahhüt edildiği gibi 3 taksitli şekilde yeniden çekilmesini talep ettim. Ancak mağaza, bu talebi kesin bir dille reddetti ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunmadı. Bugün itibarıyla işlem hâlâ tek çekim olarak duruyor ve tarafıma hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Satış esnasında 3 taksit taahhüdü verilip, sonrasında tek çekim yapılmasını ve ortada açık bir hata olmasına rağmen bunun düzeltilmemesini hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir yaklaşım olarak görüyorum. LG’den, bu işlemin iptal edilip, bana söz verildiği şekilde 3 taksitli olarak yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde Muğla Bodrum Konacık’taki LG mağazasından 100.000 TL bedelle 1 adet LG oled77C46LA televizyon satın aldım. Ödemeyi World kartla yapacağımı söylediğimde bana 3 taksit imkanı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine kartımı verdim ve pos cihazından çekim yapıldı. O sırada cihazın slip veremediği, ancak işlemin başarıyla gerçekleştiği söylendi. Ben de kart hareketlerimi kontrol ettiğimde provizyonun alındığını gördüm ve işlemin 3 taksit olarak yansıyacağını düşündüm.
Ancak hesap kesim tarihinde kart ekstreme baktığımda 100.000 TL tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bankamla görüştüğümde bu tür işlemleri bazı firmaların bilerek farklı bankaların pos cihazları üzerinden tek çekim olarak yaptığını, bu nedenle kendi taraflarında taksit düzeltmesi yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine LG Konacık mağazasıyla iletişime geçip 100.000 TL’nin hesabıma iade edilerek işlemin bu kez söz verildiği gibi 3 taksitli şekilde yeniden çekilmesini talep ettiğimde böyle bir işlem yapmayacaklarını, yanlışlık olduğunu kabul etmelerine rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Bu durum hem maddi açıdan hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödememin 3 taksitli olarak yeniden düzenlenmesini, bu mümkün olmuyorsa tek çekim nedeniyle oluşan vade farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Evimde hâlihazırda iki büyük boy LG oled televizyon ve bir LG çamaşır makinesi bulunmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Konacık mağazasının bu hatayı kabul edip gerekli düzeltmeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
