LG Çamaşır Makinesinde Kazan Körüğü Arızası Ve Parça Stok Sorunu

17.11.2022 tarihinde Ankara’da yetkili satıcıdan LG F4V3VYWKPE model 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra sıkma esnasında aşırı gürültü yapmaya başladı ve bu nedenle iki kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı. İlk seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şekilde aşırı sesli sıkma problemi devam etti.

Devam eden sorun nedeniyle tekrar servise gönderildi ve bu kez denge taşlarının değiştirildiği, sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Tam her şey halloldu derken bu kez de kazan körüğü arızalandı, makine su kaçırmaya ve sigortayı attırmaya başladı. Orijinal parça için yetkili servisi aradığımızda, parçanın ellerinde olmadığını, siparişle geleceğini ve yaklaşık 1 ay sürdüğünü söylediler. Bu süreçte makineyi, her yıkamadan sonra altında biriken suyu silerek ve tamburu da yarım kapasite doldurarak, mecburen ve tedirgin şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Eski makinem Bosch marka idi ve 2008’den 2022’ye kadar tek bir tamir bile görmeden, sorunsuz şekilde kullandım. Çocuklar büyüdüğü için daha büyük kapasiteli bir makine ihtiyacımız oldu ve bu nedenle LG tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle hem ürün kalitesi hem de yedek parça temini konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum, makine güven vermiyor. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamamayı beklerdim.

LG’den, makinem için orijinal kazan körüğü yedek parçasının en hızlı şekilde temin edilmesini ve bu parça konusunda stok/süreç probleminin çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.