to read complaints and reviews, or file yours.LG Buzdolabında E-CO Hatası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
7 sene önce LG marka GC-B559PLCZ inverter Linear model buzdolabı aldım. Aldığımın ikinci senesinde E-CO hatası verdi. Dondurucu kısmında herhangi bir problem yoktu fakat buzdolabını kapatıp açtığımda bu hata düzeliyordu. Son bir senedir ise bu hata düzelmiyor ve buzluğumdaki dondurma, et gibi koyduğum ürünlerin tam olarak donmadığını fark ettim. Bunun üzerine ücretsiz hizmet veren teknik servislerini aradık, ancak gelmediler. Söz verdikleri saatlerde üç kez evde bulunduk, her seferinde arayıp haber bile vermeden gelmediler. Bunun üzerine ücretli servislerini aradık, onlar geldi. Geldiklerinde ise herhangi bir işlem yapmadılar; buzdolabının üzerini açıp küçük bir resetleme tuşuna bastılar ve 750₺ aldılar. Eğer tekrar E-CO hatası çıkarsa bize bildirin dediler. Beklediğimiz gibi 6-7 saat sonra yine aynı hata çıktı ve tekrar aradığımızda, sistemin ana kartında hata olduğunu ve düzeltmeleri için 18 bin lira ödememiz gerektiğini söylediler. Şimdi bu parayı vermek istemiyorum çünkü üzerine biraz daha ekleyip yeni bir buzdolabı alabilirim. Ancak buzdolabım yeni ve düzgün kullandım, belli ki sistemde bir hata var. Neden bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorundayım ve neden müşteri memnuniyetine önem verilmiyor?
Sağlığımız tehlike altında buzdolabına bir sürü para verip alıyoruz. Gerekli soğutma işlemini yapmazsa ciddi sıkıntılara yol açabilir. LG nin müşteri memnuniyeti bu kadar geri planda ise bu markadan alışveriş yapmayı bundan sonra iki kere düşünür kimseye de öneri bulunmam.
