LG Buzdolabı Servisinden Yanlış Teşhis Ve Aşırı Ücret Talebi

LG marka GN-H702HLHU model buzdolabım için Adana Çukurova bölgesinde yönlendirilen LG yetkili servisi Datateknik M**** Y******* firmasının hizmetinden son derece mağdur oldum. 08.05.2026 tarihinde soğutma sorunu nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Gelen usta ilk kontrolünde dondurucu içindeki küçük fanın arızalı olduğunu söyleyerek bu parça için 6.000 TL talep etti. Birkaç gün sonra fan motoru takıldı, yaklaşık 6 saat sonra soğutmanın normale döndüğünü söyleyerek cihazı bu şekilde teslim ettiler.

Ertesi gün buzdolabının yeniden soğutma yapmadığını görünce tekrar servis kaydı açtım. Aynı personel tekrar gelip bu defa ana kompresörün arızalı olduğunu, bunun için de 6.000 TL daha gerektiğini söyledi. Kompresörün garanti kapsamında olduğunu hatırlatınca, bu kez sadece 1.500 TL işçilik ve gaz ücreti isteyeceklerini belirttiler. Hem önce fan arızası denilip yüksek bir bedel alınması, hem de hemen ardından kompresör arızası denilerek tekrar ciddi bir masraf çıkarılması nedeniyle, 5 yıllık bir dolaba toplamda 12.000 TL masraf etmeyi mantıksız bulduğum için onarımı yaptırmadım. Sonuç olarak döneminin en kaliteli ve en pahalı buzdolabı olarak aldığım ürün şu anda kullanılamaz durumda kaldı ve LG tercih ettiğim için pişman oldum.

Benim beklentim, kompresörün zaten garanti kapsamında olması nedeniyle motor değişiminin ücretsiz yapılması ve en fazla 1.500 TL tutarında makul bir işçilik ücretinin talep edilmesidir. Bunun dışında gaz vb. Kalemler için ekstra ücret istenmemesini ve yanlış/eksik teşhisten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.