LG 49UH650V TV Arka Aydınlatma Parçası İçin 5.500 TL Aşırı Fiyat

LG marka 49UH650V model, seri numarası 612MAZV6J741 olan televizyonumun arka aydınlatma (LED backlight) arızası nedeniyle Antalya’da LG yetkili servisi ile irtibata geçtim. Yetkili servisiniz tarafından tarafıma yalnızca arka aydınlatma ile ilgili parça bedeli için 5.500 TL tutarında bir fiyat iletilmiştir.

Ancak yaptığım piyasa araştırmalarında aynı veya muadil LED bar setlerinin ortalama 200–1.000 TL bandında olduğu görülmektedir. Bu nedenle tarafıma sunulan fiyatın emsal piyasa değerlerine kıyasla yaklaşık 5 ila 10 kat daha yüksek olması ciddi bir şüphe doğurmuştur. Bu fiyatlandırmanın içeriğini ve gerekçesini anlamak istiyorum.

Bu kapsamda tarafıma sunulan 5.500 TL’lik bedelin tam olarak hangi parçayı kapsadığının (LED bar mı, panel mi veya farklı bir bileşen mi) açıkça belirtilmesini, ilgili parçanın parça kodu ve teknik adının yazılı olarak iletilmesini, bu fiyatlandırmanın hangi gerekçelere dayandığının (set değişimi, orijinal parça temini vb.) detaylı şekilde açıklanmasını ve söz konusu fiyatın emsal piyasa değerlerinden neden bu kadar farklı olduğuna ilişkin açık ve denetlenebilir bir izah yapılmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Emsal piyasa koşullarına açıkça aykırı ve izaha muhtaç bu fiyatlandırma konusunda tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmaması halinde, durumu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendireceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma mümkünse yazılı olarak ve ayrıca telefonla geri dönüş yapılmasını, 29–30 Mart 2026 tarihlerinde özellikle öğleden sonra aranmayı, bu tarihler dışında ise gün içinde uygun bir saatte arama yapılmasını rica ederim. Gerçekleştirilen aramaların ve bilgilendirmenin bir kopyasının da e‑posta yoluyla paylaşılmasını talep ediyorum. Web siteniz üzerinden iletişim formu yaşarken sorun yaşıyorum. Cihazım kullanım ömrü içindedir.