Sıcak Çay Yanığı Ve Personelin Umursamaz Tutumu

25.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Doğu Ekspresi tren turu sırasında Sivas Merkez’de mola verildiğinde, grup liderimizin tavsiyesi üzerine Lezzetçi Köftecisi’ne gittik. İlk başta siparişlerimiz alındı ve sunum yapıldı, daha yemeklerimiz bitmeden çay ikramı getirildi. Ancak personelin tecrübesizliği ve dikkatsizliği nedeniyle çok üzücü bir olay yaşadık.

Son derece sıcak olan çay, eşimin üzerine döküldü ve yanmaya sebep oldu. Buna rağmen personelin tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı, sanki çayı biz dökmüşüz gibi bir hava vardı. Biz panik halinde eşimin yanığı için bir şeyler yapmaya çalışırken, onların tek yaptığı masa sildikleri ıslak havluyu bize vermek oldu. Bir süre sonra verdikleri o ıslak havluyu bile geri istemeleri gerçekten kabul edilemezdi.

İlk defa geldiğimiz Sivas’ta, akşam 22.00 civarı kendi imkanlarımızla nöbetçi eczane arayarak yanık için krem almak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların üstüne, mekandan çıkarken yiyemediğimiz yemeklerin ücretini de eksiksiz aldılar. Yaşanan hengâmede yemeklerimiz yarım kaldı, zaten yediğimizden de bir şey anlamadık. Hesabı getirirken bir de utanmadan “su içtiniz mi” diye sormaları, bu ilgisizliğin üzerine tuz biber ekti.

Ne doğru dürüst bir özür dileme zahmetine girdiler ne de yaşattıkları durumun ciddiyetini anladılar. Müşteriye saygının olmadığı, esnaflığın adeta bittiği bir işletme görüntüsü verdiler. Ben bu şikayeti, sadece samimi bir özür beklediğimi ve yaptıkları yanlışı gerçekten anlamalarını istediğim için yazıyorum. Bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmamasını diliyorum.