Carrefour SA Çiğ Köfte Servisi Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım Pazartesi günü saat 15.00 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Mavişehir mağazasındaki Carrefour SA restoranda iki porsiyon Hasanpaşa köftesi, ilave bir porsiyon bulgur pilavı ve içecek aldık. Köftelerin üzerindeki harç ve püre kısımları kızarmış ve pişmiş görünüyordu; ancak hem iki porsiyon Hasanpaşa köftenin hem de kızım için sonradan getirilen sulu köftenin içi tamamen pembe ve çiğdi. Kızım beş aylık hamile, kendisinin kesinlikle çiğ et tüketmemesi gerektiğini özellikle belirttim.

Şikayetimi ilettiğimde yetkili olduğunu söyledikleri erkek aşçı geldi. Durumu anlattığım halde sadece kızıma ücretsiz yeni bir sulu köfte ve patates getirdiler, fakat onların da içi aynı şekilde çiğ çıktı. İki porsiyonun parasını ödeyip toplamda üç porsiyon köftenin de çiğ olması, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve çiğ köfteyi kabul etmemeleri beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti. Tepsiyi olduğu gibi geri verdik, yemek yiyemeden aç bir şekilde restorandan ayrıldık.

Aşçı bey son derece ters bir tavır içindeydi, “Bu şekilde pişecek, daha fazla pişerse kuru olur” gibi ifadelerle konuştu, müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz davrandı. Aynı tepsiden başkasına servis yapmamalarını, o ürünü satıştan kaldırmalarını özellikle söyledim, dinlediler mi bilmiyorum. Oradan ayrıldıktan sonra Carrefour SA müşteri hizmetlerindeki bir beye de tüm durumu anlattım, yaklaşık 620 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu para resmen çöpe gitti, hiçbir geri dönüş de alamadım.

Hem hamile birinin sağlığının bu kadar ciddiyetsizce riske atılmasından hem de olumsuz tavırla karşılanmamdan dolayı İzmir Karşıyaka Hilltown Carrefour SA restoranında o gün görevli sorumlu aşçıdan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ve özellikle de bu sorumlu aşçı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun kimsenin başına gelmemesi için gereken denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.