Ölçüsü Yanlış Hazırlanan Elbise Ve Kargo Ücreti İadesi Reddi

Perihan

2.099

Leyuze Butik’ten Danimarka’ya sipariş ettiğim elbise için ölçülerimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve özellikle elbisenin boyunun benim verdiğim ölçüye göre kısaltılmasını istedim. Bu isteğimi kabul edip elbiseyi terzide buna göre hazırlayacaklarını söylediler ve sipariş esnasında terzi için ayrıca 550 TL ek ödeme yaptım. Ancak elbise elime geçtiğinde verdiğim ölçünün çok altında, aşırı kısa ve kullanılamaz haldeydi.

Ürünle ilgili durumu kendilerine ilettiğimde, önce ürünü iade etmem halinde ücret iadesi yapacaklarını yazdılar. Ancak Danimarka’dan İstanbul’a kargo ücretinin oldukça yüksek olması nedeniyle, bu kargo masrafını da benim ödemem gerektiğini söylediler ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Hatanın benden kaynaklanmadığını kendilerinin de bilmesine rağmen iade ve değişim konusunda yardımcı olmuyorlar.

Elbise ücreti, kargo ve sipariş sırasında mağazaya ödediğim terzi ücreti dahil toplamda yaklaşık 4.500 TL ödedim ve buna rağmen ne düzgün bir ürün alabildim ne de mağazadan çözüm görebildim. Hatalı ve yanlış ölçüyle yapılan dikim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, elbise için ödediğim tutarın ve terzi için ödediğim 550 TL’nin iadesini veya ek bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.