Ayıplı Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Leydihome Tekstil isimli Instagram sayfasından 26 Ocak 2026 tarihinde 2 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk örtüsü ve 6 adet sandalye kılıfı siparişi verdim, ürünler 28 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş öncesinde benden koltuk ve sandalye görseli istediler, ben de gönderdim. Buna rağmen ürünlerin gönderdiğim görsellere uyup uymayacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler elime geçer geçmez denediğimde sandalye kılıflarının sandalyelerime dar geldiğini gördüm. Tekli koltuk örtülerinden birinde kesik vardı. Ayrıca üçlü koltuk örtülerinin arkaları lastikli ve tam kaplı değildi, bu özellik satış sırasında belirtilmemişti. Ürünlerde hem ayıp hem de eksik/yanıltıcı bilgilendirme söz konusudur.

Şikayetimi iletip sandalye kılıflarını iade etmek, koltuk kılıflarını ise arkası tamamen kapalı bir modelle değiştirmek istediğimi söylediğimde, kargo bedelini artan para iadesi ile karşılayacaklarını belirttiler. Ancak sonrasında mağdur bırakıldım, Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor.

Toplam 2.650 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ve eksik bilgilendirme ile satılan bu ürünler için ürünü iade ederek ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu firma ile tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve gerekirse konu ile ilgili yasal haklarımı da kullanacağımı bildiriyorum.