Leydi Home Tekstil Ürünün Arkasında Değiller

Leydihome Tekstil’in Instagram üzerinden satışını yaptığı kendi internet sitesinden 4 adet koltuk örtüsü (iki tekli, iki üçlü) satın aldım. Ürünler 26 Ocak’ta elime ulaştı, yaklaşık iki hafta önce koltuklarıma taktım. Ürünlere 2.200 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak daha iki hafta olmadan tüm koltuk örtülerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürünler çok kısa sürede kullanılmayacak hale geldi. Ürünleri yıkamadan, direkt koltuklarımda kullanmaya başladım. Yaşadığım sorun üzerine bugün firma ile iletişime geçtim ve yaptığımız görüşme saat 10’a kadar sürdü. Görüşmede, herhangi bir yıkama yapılmadan sadece iki haftalık normal kullanımda bütün koltuk örtülerinin tüylenmesinin kabul edilebilir olmadığını, ürünün arkasında durmalarını beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen bana “yıkamadan kullanmışsınız, tekstil pisliği ve tozu var, tüylenme o yüzden olmuş, kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı ve “telafi edemeyiz” denip konu kapatılmak istendi. Tüm koltuklarda aynı anda ve bu kadar kısa sürede yaşanan tüylenmeyi kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Aldığım 4 adet koltuk örtüsünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için koltuk örtülerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Leydihome Tekstil’in Instagram üzerinden satışını yaptığı kendi internet sitesinden 4 adet koltuk örtüsü (iki tekli, iki üçlü) satın aldım. Ürünler 26 Ocak’ta elime ulaştı, yaklaşık iki hafta önce koltuklarıma taktım. Ürünlere 2.200 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak daha iki hafta bile olmadan, tüm koltuk örtülerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürünler çok kısa sürede kullanılmayacak hale geldi. Ürünleri yıkamadan, direkt koltuklarımın üzerine sererek kullandım. Yaşadığım sorun üzerine bugün firma ile iletişime geçtim ve görüşmemiz saat 10’a kadar sürdü. Firmaya, hiçbir yıkama işlemi yapılmadan sadece iki haftalık normal kullanımda tüm koltuk örtülerinin tüylenmesinin kabul edilebilir olmadığını, ürünün arkasında durmalarını beklediğimi ilettim. Ancak tarafıma, üründe “tekstil pisi tozu var, yıkamadan kullanmışsınız, tüylenme o yüzden olmuş, kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve “telafi edemeyiz” cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tüm parçalarda aynı şekilde tüylenmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Aldığım 4 adet koltuk örtüsü için ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına koltuk örtülerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Leydihome Tekstil’in Instagram üzerinden satışını yaptığı kendi internet sitesinden 4 adet koltuk örtüsü (iki tekli, iki üçlü) satın aldım. Ürünler 26 Ocak’ta Aras Kargo ile İzmir’deki adresime teslim edildi ve ben koltuk örtülerini yaklaşık iki hafta önce koltuklarıma taktım. Ürünler için 2.200 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Koltuk örtülerini hiç yıkamadan, doğrudan koltuklarımda kullanmaya başladım. Ancak daha iki hafta dolmadan tüm koltuk örtülerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürünler çok kısa sürede kullanılmayacak, göze rahatsızlık veren bir hale geldi. Dört koltuk örtüsünün de aynı anda ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorun üzerine bugün firma ile iletişime geçtim ve yaptığımız görüşme saat 10’a kadar sürdü. Görüşmede, herhangi bir yıkama yapılmadan sadece iki haftalık normal kullanımda bütün koltuk örtülerinin tüylenmesinin kabul edilebilir olmadığını, ürünün arkasında durmalarını beklediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana “yıkamadan kullanmışsınız, tekstil pisi örtülerin ve tozu var, tüylenme o yüzden olmuş, kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı ve “telafi edemeyiz” denip konu kapatılmak istendi. Aldığım 4 adet koltuk örtüsünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için koltuk örtülerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Leydi Home'dan aldığım bohem koltuk örtüsü iki hafta içinde tüylenme gösterdi. Şikayetimi ilettim, firma kullanıcı hatası dedi ve yıkayıp yıkamadığımı sordu. Ben yıkamadan kullandığımı belirttim, firma ise tekstil pisliği olduğunu ve bunun tüylenmeye neden olduğunu söyledi. Şu ana kadar firmadan hiçbir iletişim gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.