Levon Mobilya’da Gardırop Çekmece Rayı Çıkması Ve Servis Ertelemesi

Eskidji Pazar Haramidere’de bulunan Levon Mobilya’dan yaklaşık 12 ay önce aldığım gardırobun çekmece raylarında 5 ay 11 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekmeceyi çektiğimde çekmece komple yerinden çıkıyor ve bu hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmayı telefonla arayıp durumu bildirdim, talep ettikleri üzere görselleri de gönderdim. Ancak yaklaşık 5 aydır sürekli olarak “servisimiz o tarafa geldiğinde bakarız” denilerek tarih erteleniyor. Ürünü satarken mesafenin önemli olmadığını söylemelerine rağmen, satış sonrası destekte karşıda oturduğum için servis yönlendirilmiyor ve bu nedenle mağduriyetim giderilmiyor. Bu süreçte defalarca “yardımcı olacağız”, “hemen döneceğiz”, “bu hafta geliyor” gibi ifadelerle oyalanıyor ve müşteri olarak kandırıldığımı hissediyorum.

Benim firmadan beklentim, gardırobun çekmece raylarının bir an önce, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık dikkate alınıp hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.