Levi’s Tişörtte Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Levi’s Dockers mağazasından 10.05.2026 tarihinde satın aldığım erkek haki bisiklet yaka 56605-0 kodlu tişörtü sadece iki yıkama sonrasında genel olarak ciddi şekilde renk solması ve renk değişimi yaşadığı için incelemeye gönderdim. Ürünü her zaman olduğu gibi barkod üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak, dikkatli şekilde kullandım.

Yıllardır, yaklaşık 14 senedir Levi’s mağazalarından alışveriş yapan ve ürünlerine özen gösteren bir kullanıcı olarak bu tişörtte yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol asistan üzerinden yaptığım başvuru sonucunda ürün incelenmiş ve “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedip ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve destek verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, söz konusu haki renk tişörtümün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.