to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Kurye Talep Sistemi Çöküyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
DHL kargo kurye talebi oluşturamıyorum. Mesai saatlerinde bende mesaideyim. Saatlerdir kurye talep etmekle uğraşıyorum. Güya web sitesine e ticaret gönderi alım talebi oluşturmuşlar. Geçen evime yakin DHL Kayışdağı şubesine iade için gittim sistem çalışmıyor bilgisayarlar iki gündür yanıt vermiyor dediler ben işten izin alamıyorum zaten de diyelim ki aldım gittim bu sefer sistem yanıt vermiyor diyecek ben yine olduğum gibi geri döneceğim lvs8777272382 iade kodu oluştu neden müşteri hizmetleri çalışmıyor.
Gelişme
Levi’s’in online mağazasından 1827049 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum, ancak DHL Commerce bir türlü kuryeyi yönlendirmediği için yaklaşık 3 gündür ürünlerimi iade edemiyorum. Hafta içi çalıştığım için kargo şubesine gitme imkanım yok, bu yüzden özellikle evden alınması seçeneğini tercih etmiştim.
Toplam yaklaşık 5.600 TL tutarındaki ürünler evden alınmadığı için iade sürecim ilerlemiyor. DHL müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, çağrı merkeziyle görüşemiyorum. Benzer şekilde başka bir ürünüm daha var, onu da iade etmem gerekiyor fakat aynı sebeple onu da gönderemiyorum.
Levi’s’in DHL Commerce ile çalışması nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Levi’s’in acilen iade sürecimde yardımcı olmasını, DHL üzerinden kurye yönlendirilmesini veya mümkünse Yurtiçi Kargo gibi kapıdan teslim alan bir kargo firmasıyla iade seçeneği sunmasını ve iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melek D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Kurye Talep Sistemi Çöküyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 36535897 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunuma hiçbir yardımı olmadı ki buraya aradık demek için aradınız. Sen e-ticaret kategorine levis markasını eklemen senin şirketinin bünyesindeki sorun bana kurye yollasana gelip alsın. İade kodu zaten var. Neden yardımcı olmamakta inatlaşıyorsunuz.
