to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Yozgat’taki Levidor mağazasından yaklaşık üç yıl önce aldığım başörtüsü ilk yıkamada rengini bıraktı ve belirgin şekilde soldu. Ayrıca yıkama sonrasında kumaş yapısı bozuldu, sürekli kırış kırış duran, ütü tutsam da zor açılan bir hale geldi.
Levidor markasını özellikle kaliteli olması için tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu seviyede renk solması ve kumaş deformasyonu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretiminden ya da kumaşından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Levidor’un bu ürünü inceleyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek mümkünse ürün değişimi yapmak üzere benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Zehra hanım merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınızda bahsettiğiniz ürünün yaklaşık üç yıl önce satın alındığı anlaşılmaktadır. Bu kadar uzun bir süre sonrasında ürünün kullanım, muhafaza, yıkama, ütüleme ve saklama koşullarının tarafımızca objektif olarak değerlendirilmesi mümkün olmadığından, yaşanan durumun üretim kaynaklı olup olmadığına ilişkin sağlıklı bir tespit yapılması ne yazık ki mümkün değildir. Levidor olarak ürünlerimizin kalite standartlarına önem vermekte ve satın alma sonrasında iletilen talepleri belirli süreler içerisinde inceleyerek değerlendirmekteyiz. Ancak satın alma tarihinin üzerinden geçen süre dikkate alındığında, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi, değişim yapılması veya farklı bir işlem uygulanması mümkün bulunmamaktadır. Görüşlerinizi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüm müşteri deneyimlerini dikkatle takip ediyor, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz konusunda kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
