to read complaints and reviews, or file yours.Neova S******'da Uzayan Hasar Süreci Ve Eksper İhmali
Neova S****** kapsamında bulunan 1986 model Mercedes aracımla bir buçuk ay önce seyir halindeyken arkadan transporter tipi bir araç çarptı. Çarpma sonucunda aracımın arka tamponunda hasar ve bükülmeler oluştu, ayrıca ön tampon ve farlarda da zarar meydana geldi. Olaydan sonra hasar kaydı açıldı ve L***** S****** adlı eksperin atandığını öğrendim.
Aracım bir buçuk aydır bu hasarla yatıyor ve bu süre içinde eksper aracı görmeye hiç gelmedi. Buna rağmen dosyanın kapatıldığını söylediler. S****** süreci boyunca benimle kimse doğru düzgün iletişime geçmedi, bilgi verilmedi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Çocuklarım olduğu için aracı aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bir buçuk aydır aracı kullanamıyor, ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Bu süreçte mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve kiralama bedellerine ait faturalarım mevcuttur. Hem aracımı kullanamamam hem de cebimden çıkan kiralık araç masrafları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım; bu zararlarımın da karşılanmasını bekliyorum. Gerekirse bu süreçte sorumlu olan kişiler ve kurumlar hakkında yasal yollara başvurmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Neova S******’dan talebim, dosyamın yeniden incelenmesi, eksperin aracı fiilen görerek hasarı yerinde değerlendirmesi ve aracımın gerekli tüm onarımlarının eksiksiz şekilde yaptırılmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetin ve ek masraflarımın dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Konya’da 1986 model Mercedes aracımla kaza yaptım ve karşı tarafın sigortası olan Neova Sigorta hasar dosyamı açtı. Neova bu dosya için bir eksper atadı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen eksper hâlâ aracı incelemeye gelmedi ve dosya beklemede görünüyor. Bu süreçte hem Neova Sigorta’nın hem de dosyamla ilgilenen Levent Sigorta’nın gerekli sorumluluğu almadığını düşünüyorum.
Aracımın hasarı olduğu gibi duruyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Neova Sigorta ve Levent Sigorta’dan atanan eksperin bir an önce aracı incelemesini, hasar tespitinin yapılmasını ve dosyamın sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Aracınızın hasar dosyası 28/09/2026 tarihinde tarafımıza atanmış olup, aracın bulunduğu tamirhane bize kendi servisinde araç göstermemektedir. Kendisine evrak ve fotoğrafların gönderilmesi durumunda uzaktan olarak ekspertiz hizmeti verebileceğimizi iletmemize rağmen kabul etmemesi nedeniyle 28/09/2026 tarihinde hasar dosyası tarafımızca talepsiz kapatılmıştır. Farklı bir Eksper talebini ilgili sigorta şirketi ile görüşerek gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler.
Merhaba, Talebinize daha önce cevap verilmiştir. Aracınızın hasar dosyası 28/09/2026 tarihinde tarafımıza atanmış olup, aracın bulunduğu tamirhane bize kendi servisinde araç göstermemektedir. Kendisine evrak ve fotoğrafların gönderilmesi durumunda uzaktan olarak ekspertiz hizmeti verebileceğimizi iletmemize rağmen kabul etmemesi nedeniyle 28/09/2026 tarihinde hasar dosyası tarafımızca talepsiz kapatılmıştır. Farklı bir Eksper talebini ilgili sigorta şirketi ile görüşerek gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler.
