to read complaints and reviews, or file yours.Seyfettin Oflaz Ekspertiz Rapordaki Yanıltıcı Bilgiler Ve Kaba Çalışan Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
Exper firmasındaki araç hasar dosyam, haksız ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle hazırlanmıştır. Emsal araç kıyaslaması tarafıma göre tamamen haksız yapılmış, araç değer kaybı da yine haksız biçimde çok düşük bir miktar olarak belirlenmiştir. Bunun yanında onarım süresi de bilinçli şekilde yanlış yazılmış, tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen dosya düzeltilmemiştir.
Dosyamla ilgilenen bir kadın çalışan ve ismini bilmediğim diğer bir kadın çalışan, süreç boyunca son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Telefonda yüzüme kapatma, iletişim numaramı engelleme gibi davranışlarla mağduriyetimi artırmışlardır. Telefonda sağlıklı bilgi vermekten, sorularıma net cevap vermekten aciz bir tavır sergileyip, oflayıp puflayarak konuşmuşlar ve bu haliyle profesyonel bir kurum personeli olduklarını kesinlikle hissettirememişlerdir. Ofis ziyareti talebimi hiçbir makul gerekçe olmadan reddetmiş, hatta polis çağırmakla tehdit etme noktasına kadar gitmişlerdir.
Aldıkları hizmet bedelinin karşılığında böyle bir yaklaşım ve bu kadar özensiz, yanlı bir dosya hazırlığı kabul edilemez. Sigorta firmasının eksperi olduğu çok aşikar. Exper firmasının bu çalışanlarının tutum ve davranışlarının, ayrıca hazırlanan hasar dosyasındaki haksız ve yanlış bilgilerin diğer insanları da mağdur etme riski taşıdığını düşünüyorum.
Sayın İlgili Merhaba, tarafıma yapılan haksız suçlamaları kabul etmediğimi öncelikle belirtmek istiyorum. Araç sahibi aracının rayiç ve değer kaybı rakamına itiraz ettiğini tarafımıza yazılı ve şifahen belirtmiştir. Talebi ile ilgili hem yazılı hem sözlü üslubu uygun değildir. Kendisine talebi üzerine yazılan değer kaybı raporu ile ilgili tekrardan değerlendirme ile kontrol yaptığımızı ve yazılan değer kaybı raporunda herhangi bir hata olmadığı belirtmiştir. Eğer konu ile ilgili itirazı/uyuşmazlığı devamı halinde itiraza yönelik hukuki yollara başvuru yapabileceği ve tanzim edilen bilirkişi raporlarına tescil sahibinin e devletten raporlarına erişim sağlayabileceği bildirilmiştir. Evet belirttiği gibi kendisi tehditkar kelimeler ile ofise gelmek istemiştir, bizde kendisine ofise gelmemesi hususunu can güvenliğimizden endişe ederek red ettik ve hakkını hukuki yollar ile arayabileceğini belirtip nezaketli bir şekilde kolay gelsin üslubu ile telefon görüşmesini sonlandırdık. Yaptığımız telefon görüşmesi ile ilgili video kayıtlarımız olduğunu, araç sahibinin yazılı geri bildirimlerinin görselleri olduğunu da belirtmek isterim. Araç sahibi değer kaybı raporuna itirazlarını kişilerin haklarına saygısızlık yaparak aramasını doğru bulmuyorum ve haklı gerekçelerini daha medeni bir şekilde hukuki yollarla aramasının daha doğru bir davranış olacağı kanaatindeyim. Tarafıma yapılan suçlamaları kabul etmiyorum. Bilgilerinize sunarım.
Hukuki süreçten ve haklılıktan bahsederken; görüşmeyi uygunsuz şekilde ses veya video kaydı almak da kişinin bilgisi dahilinde değilken hukuka aykırıdır buradan uygun davranmadığınızı zaten kendiniz belli etmiş bulunmaktasınız. Sizin suçlamaları kabul etmiyor olmanız benim şahsım için hiç önemli değildir zaten suçunu kabul eden hiçbir firma sahibine rastlanılmamıştır. Oflayarak telefon görüşmesi yapan bir personelin profesyonellikten uzak olduğunu kanıtlamama gerek yok zira benim amacım insanları uyarmak. Kolay gelsinleşerek sonlandırılmış bir telefon görüşmesi değildi, siz telefonu yüzüme kapattınız. Dilerseniz paylaşabilirsiniz herhangi hakaret ya da tehdit cümlesi geçmediği halde hizmet aldığım WP numaranızdan engellediniz. Hazırladığınız raporda yanlış bilgi içeriyor diye uyarmama rağmen yanlışlık yok diyerek kişisel çıkarlarınıza göre hareket ettiniz. Raporda yazdığınız onarım süresi bende giriş çıkış belgesi ispatlı yalandır. Kullandığınız emsal örnek ilanlar güncel değildir kazadan 6 ay öncesi tarihe ait olan ilan mantığa uygun değildir. Bu sebeple hesapladığınız değer kaybı da kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Üstelik belirlediğiniz miktar sigortanın hali hazırda verebileceği max değere eşittir (ne tesadüf) bu da raporun sigorta şirketinin çıkarları gözetilerek hazırlandığını gösterir. Ben sizden bu sorularıma makul yanıt beklerken; gerçeklik ve profesyonellikten uzak verdiğiniz yanıtlar ile insanlara hakkı ile hizmet etmediğiniz konusunda şahsi kânaatim ile diğer insanları uyarıyorum.
Merhaba, teknik detaylar ile ilgili detaylara bu platformdan cevap verilmeyeceği hususunu öncelikle belirtmek isterim. Telefon görüşme kayıtları otomatik olmaktadır. Bilirkişi görev tanımı ile ilgili suçlamalar için hukuki haklarımız kullanılacaktır. Bilgilerinize Sunulur.
