to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Zorunlu Vitamin Paketi İlan Verme Hakkını Kısıtlıyor
Letgo platformunu bireysel kullanıcı olarak kullanan bir satıcıyım. Son dönemde uygulanan zorunlu vitamin paketi politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ilan verme hakkımın keyfi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.
26 Temmuz 2026 tarihinde Letgo üzerinden “yeni/pasif kullanıcı” gerekçesiyle tarafıma zorunlu vitamin paketi satın alma şartı getirildi ve 124 TL’yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeyi yaptıktan sonra ürünümü satıp kargo sürecini başlattım. Gerek sistem akışında, gerekse gösterilen bilgilendirmelerde bu zorunluluğun geçici ve tek seferlik olduğu izlenimi verildi.
Ancak hemen ardından farklı bir ürün için yeni bir ilan girmek istediğimde sistem, tekrar vitamin paketi satın almamı zorunlu tuttu ve ilan vermeme izin vermedi. Özellikle yaklaşık 4.000 TL bedelli baskı balata ilanımda da ilana devam edebilmem için yeniden vitamin paketi satın almam zorunlu tutulmuştur. Bireysel satıcılara ücretsiz ilan hakkı sunulduğu belirtilmesine rağmen, her yeni ilanda fiilen “ilan yayınlama ücreti” gibi işleyen zorunlu vitamin paketi uygulamasının ne etik ilkelere ne de müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olduğunu düşünüyorum.
Letgo’da “Yunus Özcan” adıyla kullandığım hesabımda ödemiş olduğum ücretlerin ve hesabıma getirilen bu kısıtlamanın incelenmesini, bireysel ilanlarım üzerindeki zorunlu vitamin paketi dayatmasının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde platformu kullanmayı bırakacağımı, alternatif pazaryerlerine yöneleceğimi ve gerekli görürsem konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Açtığım talebe gelen yanıtta; "İlk ilanlar ve son 6 ay içinde ilan vermemiş hesaplardan yayınlanacak her yeni ilan Vitamin desteğiyle yayınlanır" deniyor. Ben zaten ilk ilanımı sizlerin dayattığı 124 TL'lik Vitamin paketini satın alarak yayınladım! İlk ödemeyi yapıp kuralı tamamlamama rağmen, hemen ardından vermek istediğim ikinci ilanda da tekrar zorunlu Vitamin ödemesi istenmektedir. 1. Şart koştuğunuz ilk ödemeyi yaptığım halde hesabım neden hâlâ ücretsiz ilan veremiyor? 2. Bireysel satıcılara sunduğunuz ücretsiz ilan hakkı nerede? Verilen yanıt, kullanıcıları "Letgo Plus" aboneliğine zorladığınızı açıkça gösteriyor. Kendi kuralıyla çelişen bu dayatmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi çözülmeden kapatmayacağım.
"Kendi Kurallarıyla Çelişen Pişkin Cevap! " İlk mesajlarında 'İlk ilanlar veya 6 aydır aktif olmayanlar için' diyen Letgo müşteri hizmetleri, itirazım üzerine gönderdiği son mesajda "Yayınladığın her ilan için vitamin satın Alman gerekmektedir" diyerek olayı ticari bir zorbalığa dönüştürdüklerini itiraf etmiştir. Bireysel kullanıcıya ücretsiz ilan hakkı tanımayan, her ilanda zorunlu ücret kesen bu platformu kınıyorum. Şikayetim asla çözülmedi olarak kalacaktır.
