Letgo’da 15.000 TL Satışının Ödemesi Neden Anında Hesaba Geçmedi?

26.10.2026 tarihinde Letgo üzerinden 15.000 TL bedelle bisiklet sattım ve ödemeyi kartla satış sistemi üzerinden alıcıyla birlikte gerçekleştirdik. Letgo uygulamasında kartla satışın nasıl yapılacağını tam bilmediğimiz için özellikle Letgo’nun kendi YouTube.com kanalındaki yönlendirici videoya güvenerek hareket ettik. Bu videoda kartla yapılan satışlarda paranın satıcının hesabına anında geçeceği açıkça söyleniyor, ancak uygulama içindeki bilgi ekranlarında “1–7 iş günü içinde” gibi farklı bir ifade yer alıyor.

İşlemi yaptıktan sonra para hesabıma anında geçmedi, şu anda da hâlâ geçmedi. Letgo uygulamasındaki kazanç ekranında 15.000 TL’nin “toplam kazanç” kısmında göründüğünü, “bekleyen kazanç” kısmında ise 0 TL yazdığını görüyorum; yani işlem uygulamada tamamlanmış gibi durmasına rağmen banka hesabıma tek kuruş yatmadı. E-devlet bilgilerimle kimlik doğrulamam tam ve IBAN bilgilerim de eksiksiz olarak sisteme girili durumda.

Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve para aktarımındaki gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Letgo’dan destek talep ettiğimde sadece otomatik cevaplarla “yaşadığınız mağduriyet adına kusura bakmayın, size döneceğiz” şeklinde yanıt alıyorum; ancak somut hiçbir geri dönüş sağlanmıyor ve kimse bu ödemenin neden hesabıma yatmadığını açıklamıyor.

Letgo’dan, YouTube.com’da paylaştıkları videodaki “anında hesaba geçer” bilgisinin neden uygulamadaki süreçle uyuşmadığını açıklamalarını, 15.000 TL’lik satış bedelimin derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin düzeltilerek satıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesap mail adresim olan gör*********@outlook.com üzerinden tarafıma acil olarak yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.