Letgo Ve Cüzdanım Güvende'den Onaylı İade Sonrası Ödemenin Geri Ödenmemesi

Letgo üzerinden 5.651,99 TL'ye ikinci el Philips 5000 serisi bir robot süpürge satın aldım ve ödemeyi 27.09.2026 tarihinde, Cüzdanım Güvende sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmem gerekti ve 03.10.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Satıcı ürünü teslim alıp iade konusunda onay vermesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hala aktarılmadı.

Letgo ve Cüzdanım Güvende tarafında işlem numaram 1911876’dır. Destek birimiyle görüştüğümde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirme de alamadım. Ödemeyi iade etmeyerek mağdur ediliyorum.

İade süreci satıcı onayıyla tamamlanmış olmasına rağmen, Cüzdanım Güvende hesabımdan tarafıma yansımayan bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.