to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Satış Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Çelişkili Bilgilendirme
26 Ağustos 2026 tarihinde Letgo üzerinden “Elden Al, Kartla Öde” yöntemiyle bir bilgisayar satışı gerçekleştirdim. Sipariş numarası 1706037 olan bu işlemde satış tutarı 61.000 TL’dir. Alıcı ürünü teslim aldı ve uygulama üzerinden satış işlemi “Tamamlandı” olarak göründü. Ardından Letgo tarafından gönderilen e-postada, alışverişin başarıyla tamamlandığı ve hak edişimin hesabıma aktarılması için gerekli işlemlerin başlatıldığı açıkça belirtildi. Letgo Müşteri Hizmetleri’nden de alışverişin başarıyla tamamlandığı ve ödemenin hesabıma aktarılacağı yönünde destek mesajı aldım.
Buna rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Letgo ile iletişime geçtiğimde, hak edişimi alabilmem için satıcı doğrulama işlemlerini tekrar yapmam gerektiği söylendi. Oysa satıcı doğrulama adımlarım daha önceden tamamlanmıştı ve uygulamada E-Devlet, telefon ve e-posta doğrulamalarım “Doğrulandı” olarak görünüyordu. Buna ek olarak, bugün doğrulamayı tekrar yaptığımda sistemde “Doğrulama işlemi başarıyla tamamlandı” uyarısını aldım.
Ürün teslim edilip satış tamamlanmasına, uygulamada işlemin “Tamamlandı” olarak görünmesine ve tarafıma “işlem başarılı, ödeme aktarımı başlatıldı” şeklinde e-posta ve destek mesajları gönderilmesine rağmen hak edişimin hâlâ hesabıma aktarılmamış olmasından ve ödeme sürecine dair çelişkili bilgilendirmeden şikayetçiyim. Eğer ödeme gelmediği için Letgo’ya kendim ulaşmasaydım, bu durumdan haberdar edilmeden beklemeye devam edecektim.
Hak edişimin gecikmeksizin 61.000 TL olarak hesabıma aktarılmasını ve ödeme sürecinin neden bu şekilde işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak dün de tarafıma hak edişimin aktarılması için işlemlerin başlatıldığı ve en kısa sürede hesabıma aktarılacağı bildirilmiş olmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bu nedenle bu kez, hak edişimin aktarım işleminin gerçekten başlatıldığını ve tarafınızca tamamlanması gereken başka herhangi bir işlem bulunmadığını yazılı olarak teyit etmenizi talep ediyorum. Ayrıca “takip eden mesai gün ve saatleri içerisinde aktarılmaktadır” ifadeniz doğrultusunda, ödemenin hangi mesai günü içerisinde hesabıma aktarılmasının beklendiğini açıkça belirtmenizi rica ediyorum. Aksi durumda önceki yazışmalar ve tarafınıza sunduğum belgelerle birlikte gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.
