Letgo Kırılan Avizenin Bedeli Karşılanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Letgo üzerinden 'Kumandalı 3 Renk Kristal Avize' başlıklı ilanımla bir avize sattım. Ürünü satın alan kişiye, Letgo’nun verdiği LETM64C392Y kargo teslim kodu ile 25.11.2025 tarihinde Samsun Atakum DHL Kargo şubesinden gönderdim.

Avizeyi kargoya teslim etmeden önce ilk olarak streç filmle sardım, üzerine havalı patpat jelatin ile kapladım ve en dışına da kartonla sıkıca sararak bantladım. Kutunun üzerine büyük harflerle içerisinde avize olduğu ve kırılacak eşya olduğu uyarısını da yazdım. DHL Kargo ürünü teslim alırken paketleme ile ilgili olumsuz hiçbir uyarıda bulunmadı, herhangi bir ek işlem ya da ambalaj talep etmedi.

İki gün sonra DHL Kargo tarafından aranarak avizenin kırık olduğu, Letgo alıcısının ürünü bu nedenle iade ettiği ve ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Ürünü iade almak için Samsun Atakum DHL şubesine gittiğimde, bana sadece ürünün sevkiyat sırasında kırıldığına dair bir evrak verildi ve bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilerek ürün geri teslim edildi. Kırık avize şu anda bendedir.

Letgo ile yaptığım görüşmede, bu durumun kendilerini ilgilendirmediği, herhangi bir sorumluluk kabul etmedikleri ifade edildi. DHL Kargo da aynı şekilde sorumluluk almadı ve zararımın karşılanması için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm uyarıları yapmış, ürünü sağlam ve özenli biçimde paketleyip teslim etmiş olmama rağmen, sevkiyat sırasında kırılan avizenin bedelinin tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.