Yetkisiz Tek Çekim Ve İade Yapılmayan Ödemeler Nedeniyle Hizmet Almama

2025 yılı Aralık ayının sonlarında Less Beauty Kütahya’ya saç mezoterapisi için hem kendim hem de arkadaşım adına işlem yaptırmak üzere gittim. Ödemelerimizi biri 38.000 TL, diğeri 25.000 TL olmak üzere, toplamda 6 ay taksitli olacak şekilde kredi kartlarımla (İş Bankası ve Akbank) çektirdik. Ancak sonradan bu tutarların taksitli değil tek çekim yapıldığını fark ettik.

Durumu kendilerine ilettiğimizde bu kez 22.000 TL’lik bir tutarı taksitli olarak çekeceklerini, daha önce alınan tutarları ise iade edeceklerini söylediler. Buna rağmen önceki çekimlere ait ödemelerin hiçbirini iade etmediler ve şu anda yaklaşık 85.000 TL civarında bir tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ve maliyeye gerekli şikayetleri yaptım, ancak henüz sonuç çıkmadı. Ocak ayında işletmeyle tekrar görüştüğümde, para iadesi yapamayacaklarını ve ayrıca şikayette bulunduğum için artık hizmet de veremeyeceklerini ifade ettiler. Yani hem hizmet alamadım hem de ödediğim yüksek meblağlar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Less Beauty Kütahya’da yaptırdığım işlemlerle ilgili bütün haksız tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.