Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Lescon’un kendi internet sitesinden 009654860009 sipariş numarasıyla bu hafta iki adet ürün siparişi verdim ve toplam 3.999,98 TL ödeme yaptım. Ancak 3–4 gün sonra sadece bir ürün gönderildi, diğer ürünün ise stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp parasını almaları ve sonra “ürün tükenmiştir” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte Lescon müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat görüşmelerimde ne sorunum ciddiye alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı, sanki dalga geçer gibi bir satış ve sonrası hizmet veriliyormuş hissi uyandırdı.

Lescon yetkililerinden, öncelikle yaşanan bu mağduriyet ve ilgisizlik için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca stokta yok denilerek gönderilmeyen ürünümün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.