to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Lescon’un kendi internet sitesinden 009654860009 sipariş numarasıyla bu hafta iki adet ürün siparişi verdim ve toplam 3.999,98 TL ödeme yaptım. Ancak 3–4 gün sonra sadece bir ürün gönderildi, diğer ürünün ise stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp parasını almaları ve sonra “ürün tükenmiştir” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte Lescon müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat görüşmelerimde ne sorunum ciddiye alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı, sanki dalga geçer gibi bir satış ve sonrası hizmet veriliyormuş hissi uyandırdı.
Lescon yetkililerinden, öncelikle yaşanan bu mağduriyet ve ilgisizlik için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca stokta yok denilerek gönderilmeyen ürünümün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz incelendiğinde, siparişinizde yer alan ürünlerden birinin stok kontrol sürecinde tedarik edilemediği tespit edilmiştir. E-ticaret operasyonlarında anlık stok hareketleri nedeniyle nadiren de olsa bu tür durumlar yaşanabilmektedir. Tedarik edilemeyen ürün için ücret iadeniz gerçekleştirilmiş olup, kalan ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Müşteri hizmetleri görüşmeleriniz sırasında beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
Hiç memnun kalmadım arkadaşlar sipariş yapıyorsun beğendiğin ayakkabıyı alıyorsun sırf başka ayakkabı almak için sonradan stokta mevcut değil diyorsunuz şu anda bile öyle istediğim ayakkabı stokta görünüyor milleti kandırmayın olanı satın satılmayan ürün satılsın diye bu hareketleri yapmayın
