to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Tişörtte İz Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
17.07.2025 tarihinde Lescon Aydın ops Mall a mağazasından 2 adet 25y-1123 kısa tişörtü, 2. Ürün indirimli olarak toplam 2.699,98 TL'ye kredi kartıyla satın aldım. Tişörtlerden birini sadece 2-3 kez giydikten sonra, sol göğüs kısmında yaklaşık 10 cm uzunluğunda kemer izi gibi bir iz oluştu. Bu durumu fark ettikten sonra, 06.09.2025 tarihinde İzmir Çiğli'deki Lescon mağazasına ürünü incelemeye göndermeleri için teslim ettim.
13.10.2025 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, tişörtün tamir edildiği ve tüylerinin alındığı söylendi; ancak iz hala duruyordu. Mağaza yetkilisine da gösterdim ve bu şekilde ürünü alamayacağımı, tekrar incelemeye göndermelerini istedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun müşteri hatası olduğu belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderileceği söylendi ve gerçekten de hiçbir işlem yapılmadan ürün bana iade edildi.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmadı. Ayrıca sıradan bir mağazadan veya uygun fiyata ürün almadım; Lescon markasına ve kalitesine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgili fiş ve işlem bilgilerim: iş yeri No: 1802395888, Pos No: 00B723D1, İşlem Tarihi: 17.07.2025, Ref No: 5198******65.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
