to read complaints and reviews, or file yours.Lescon T-shirt Kalite Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
Merhabalar, 16.02.2025 tarihinde almış olduğum Lescon t-shirt'ü 2 defa giydim ve t-shirt'ün ön göbek, sırt omuz ve göğüs bölgelerinde hem tüylenme hem de dikiş atması şeklinde deformasyon meydana geldi. Hiç yıkanmadan 15.03.2025 tarihinde mağazaya iade ettiğim ürünü kalite kontrol merkezine gönderdiler fakat 23.03.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Lescon mağazasına gittiğimde ürünün 21.03.2025 tarihinde kargo ile teslim alındığını söylediler. İtiraz ettim, bugün 24.03.2025. Almış olduğum t-shirt kargo ile gelmesi sonucunda hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Mağaza ve müşteri yetkilileri ile görüştüm, kullanıcı hatası diyerek ürünü olduğu gibi geri göndermişler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söylediğimde ise alınan ürünün 15 gün içinde hiç kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş olması gerektiğini söylediler. Hakkımı alabilmek ve bu usulsüzlüğün gereğinin yapılması için bilgi vermek adına sizleri kınıyorum.
Gelişme
Kalite sorunu 2. Giyimde fark ettim ürün teslim edilmesinden kargoya kadar alım süreci dahil aldıktan sonraki incelemeden sonra sıkıntı yaşamaya devam ediyorum kusura bakmayın ama bu saatten sonra sizin markanızın adını yasatmak istemiyorum bütün veri kaynaklarınızı size geri iade ediyorum. Bundan sonra Lescon ürünlerini tercih etmiyorum problem çözmek değil kazanmak gibisi yok dediğiniz ilkenizi kendi çıkarları doğrultunda hatalı ürün ile ilgili hiçbir şey yapmamış olduğunuz için üzülüyorum ve kınıyorum
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yıkamadan gönderdiğim ürün ve 2 defa giymiş olduğum ürün etiket çıkarmanın mağaza içinde yapılması da ayrı bir prestij savunma sanatı tebrikler gerçekten incelenmiş olduğunuza hiçbir şekilde inanmıyorum inşallah diğer alan kullanıcılarda aldıkları bu ürünle ilgili şikayette bulunurlarsa benim haklılığım meydana çıkar...
