to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Safari 3 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
Yerli marka olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Lescon Safari 3 su geçirmez model ayakkabı, 11.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki mağazadan satın alındı. Sadece yaklaşık bir ay normal günlük kullanım sonrasında ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durum bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ayakkabı ağır şartlarda kullanılmadı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü inceleme için satın aldığımız mağaza üzerinden Lescon’a gönderdik; ancak inceleme sonucunda tarafımıza yazılı raporla “kullanıcı hatası” denilerek hem değişim hem de iade talebimiz reddedildi.
Yerli markalara destek olmak amacıyla tercih ettiğimiz bir firmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Bu süreç, ne yazık ki markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün kullanım koşulları dikkate alınarak yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda tarafımıza yardımcı olunmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
