to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Nebula 2 Ayakkabısının Temizleme Sonrası Renk Değişimi Ve Ürün Değişimi Talebi
Lescon markasına ait Nebula 2 erkek koşu ayakkabısını 8 Ağustos Cumartesi gecesi saat 20.56’da Gaziantep Sankopark mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık iki hafta sonra tozlu bir alanda kullandım. Üzerinde yazdığı şekilde temizleme talimatına uyarak sildim ancak ayakkabının rengi pembeye döndü. Bir tekinde az, diğer tekinde ise belirgin şekilde renk değişimi oluştu.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve tarafıma ürünümü mağazadan alabileceğim söylenmiş. Temizlik talimatlarına uygun davrandığım halde böyle bir renk bozulması yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da olmazsa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Verilen cevabı gerçekten üzülerek okudum çok pişmanım aldığıma yani 2 hafta önce alınan ayakkabı 1 kere giyildi renk değişimi oluştu bu konuda değişim veya iade olması gerekirken şirket bana olmayacğını söyledi
Kimseye önermiyorum Lescon markasını ben bir daha almayacağım daha önce çok aldım çok pahalı satıyorlar kalitesiz ve kendi kusurlarını kabul etmiyorlar
