to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasındaki Eşofman Altlarının Tiftiklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Malatya Park AVM’deki Lescon mağazasından iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra her ikisinde de yoğun tiftiklenme sorunu oluştu. Bunun üzerine eşofman altlarını aldığım mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim.
Bir süre sonra ürünler tarafıma geri gönderildi ancak herhangi bir değişim yapılmadığını gördüm. Ürünlerin tiftiklenmelerinin yalnızca ütülenip gönderildiğini, sorunun ise devam ettiğini fark ettim. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tiftiklenme sorunu çözülemeyen bu iki eşofman altının ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
