to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabının Erken Deformasyonu Ve Garanti Reddi
Lescon Isparta Meydan AVM şubesinden aldığım spor ayakkabıyı henüz 1 yıla bile varmadan, normal kullanımda giyerken ayakkabının ucu delindi ve arka topuk kısmı açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüğümde, sadece garanti süresinin 7,5 ay olduğu ve bu sürenin dolduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün kullanım süresi, deformasyonun yeri ve şekli açıkça üretim/kalite sorununa işaret etmesine rağmen, sadece garanti süresini gerekçe göstererek konu kapatılmaya çalışıldı.
Lescon gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ayakkabı için garanti süresi bitti denilerek müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim. Ürünümün yeniden incelenmesini, gerekiyorsa onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. En azından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
