to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solan Ayakkabının İade Talebi
Lescon markasına ait Java 3 Trail siyah spor ayakkabıyı Mavişehir/İzmir’de bulunan Mavibahçe AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü yalnızca 2 hafta kadar kullandım ve temizlik için sadece ıslak mendille sildim. Kısa süre içinde siyah olan ayakkabı ciddi şekilde beyazlayarak renk solması yaşandı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum, ayakkabı kalite biriminize gönderildi ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü son derece normal ve dikkatli bir şekilde kullandığım, sadece ıslak mendille sildiğim halde bu şekilde renk solması yaşanmasını kabul etmiyorum.
Ürünün bu kısa sürede ve bu şekilde deforme olması sebebiyle ayakkabının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ürünün kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratması nedeniyle bir daha Lescon mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
