to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının İç Astarının Erken Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Lescon Antalya Özdilek AVM şubesinden yaklaşık 5 ay önce füme renk, 43 numara Monta Trail spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 2–3 kez kullandım ve kısa sayılabilecek bir süre sonunda özellikle topuk iç kısımlarında astar yırtılmaları meydana geldi.
Ürünü bu sorunla birlikte Lescon mağazasına götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonucunda ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Haftada sadece birkaç kez kullanılan bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk iç astarından bu şekilde yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.
Ürünün, kullanım sıklığım ve süresi de göz önüne alınarak üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
