Yanlış Lens Numarası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lenscim.com üzerinden yaptığım son alışverişimde lens numaramı yanlış girdim. Sağ gözüm için silindir değeri -1.25 olması gerekirken sistemde farklı numarayla sipariş onaylandı. Bunu fark ettikten sonra hem sitelerinde yer alan telefon numarasından hem de canlı destek hattından defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu süreçte hem yüksek bir tutarda sipariş vermiş olmama hem de sağlıkla ilgili hassas bir ürün olmasına rağmen muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Tek talebim, henüz ürünü kullanmadan, siparişimdeki sağ göz silindir numarasının -1.25 olacak şekilde düzeltilmesi ve bunun mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesi.

Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini, lens numaramın düzeltilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.