Yurt Dışı Tedarik Nedeniyle Lens Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde Lensci.com üzerinden Aydın ili Çine ilçesine teslim edilmek üzere astigmat numaralı, yurt dışı tedarikli bir adet 6’lı lens siparişi verdim. Aynı sipariş içindeki diğer lenslerim gönderildi ancak bu 6’lı kutu, yurt dışı tedarikli olduğu gerekçesiyle bir ay sonra temin edileceği söylenerek beklemeye alındı.

Bu süreçte lensim kalmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Firma bana geçici olarak 1 aylık hediye lens gönderdi, ancak onun da kullanım süresi bitti. Defalarca kez firmayı arayıp lensimin artık hiç kalmadığını, acilen gönderilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen aradan bir ay daha geçti ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Tarafıma sadece “yurt dışı kaynaklı, elimize geldiğinde göndereceğiz” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor, tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 678669’dur. Ben ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini istiyorum. Ellerinde aynı markada bulunmuyorsa, aynı numarada farklı bir markanın eşdeğer lensinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.