İzinsiz Kart Çekimi Ve Yanıltıcı Abonelik

Sayın Miray Hanım, Öncelikle, şikayetinizle ilgili yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı mutsuz olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, söz konusu işlemle ilgili olarak açıklama yapmak isteriz; 23 yıldır hizmet verdiğimiz firmamızda, müşterilerimizin onayı olmadan herhangi bir ödeme işlemi yapılması kesinlikle mümkün değildir. Lens kullanıcısı olan bir müşterimiz, lens için bir abonelik oluşturduğunda, ödemeler yalnızca belirlediği tarihlerde indirimli olarak gerçekleşir ve bu çekimlerin yapılacağı tarih öncesinde, hem e-posta hem de telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen müşterimizin onayına dayalıdır. Alışverişlerin kaydınıza bakıldığında, 2024 yılında gerçekleştirdiğiniz sipariş doğrultusunda bir abonelik oluşturulmuş olduğunu görmekteyiz. Bu abonelik, sizin tarafınızdan seçilen tarihlerde ve indirimli fiyatla işlemektedir. Ayrıca, belirtilen tarihlerden 3 gün önce e-posta ile bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden 3 kez arama sağlanmış ancak yanıt alınamadığı gözükmektedir. Bu durumu unutmuş olmanız ya da hatırlamamanız, gerçekleşen işlemle ilgili bir değişiklik yaratmaz. Ancak, kartınızdan yapılan çekimle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konu ile ilgili sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Gelecekte benzer bir durumda kartınızla yapılan işlemleri kontrol etmeniz, herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek adına faydalı olacaktır. Teşekkür ederiz. Lensci.com – Gözüm Optik Yetkili Satıcı | Güçlü Mağaza Ağı | 23 Yıllık Tecrübe