W Tuşu Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Parça Değişimi Talebi

Lenovo loq 15ırh8 model bir laptop kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır klavyemde sadece w tuşunda sorun yaşıyorum. W tuşuna tek başına bastığımda hiçbir tepki vermiyor, ancak başka tuşlarla aynı anda bastığımda bazen algılıyor, bazen de hiç çalışmıyor. Cihaza herhangi bir sıvı teması olmadı, klavye kısmında olağan dışı bir tozlanma ya da darbe de söz konusu değilken bu sorun aniden ortaya çıktı.

Bilgisayarımı 2023 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Şu an için garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım problemle ilgili olarak Lenovo Türkiye WhatsApp müşteri desteğiyle iletişime geçtim ancak bu kanaldan herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum aynen devam ediyor.

Bu tür tekil tuş arızasının kullanıcı hatası olmadan da oluşabileceğini ve ürünün üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Lenovo Türkiye ve yetkili servisin konuyu detaylı şekilde incelemesini, klavyedeki sorunlu w tuşu için ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanımımda ihmal ya da hatalı bir durum olmadığı halde bu sorunla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.