Lenovo Laptop Kasasında Oluşan Kararma Garanti Kapsamına Alınmadı

Senenin başında aldığım Lenovo loq 15IAX9 laptopun kasasının sol alt kısmında, terlemekten veya bileğimin temas etmesinden kaynaklı bir kararma oluştu. Bu kararma ile ilgili olarak Lenovo Destek'ten tarafımın aranmasını talep ettim. 27.05.2025 saat 12.00'da, tarafımı bir kez çaldırıp hemen kapattılar; telefon elimde olmasına rağmen açamadım, o kadar hızlı çaldırıp kapattılar yani. Ardından WhatsApp numarasından Lenovo'ya yazdım ve Lenovo Destek Ekibi'ne, Lenovo'nun internet sitesi üzerinden ulaştım. Kararmayı anlattığımda temsilci bana, 'Terlemeye yönelik videonuz varsa inceleyebiliriz.' dedi. Sonrasında ise, 'Kasanız terleme yapmaz. Deforme olmuştur, bu da garanti kapsamı dışında.' şeklinde yanıt verdi. Ben de bunun üzerine, 'Kararma neyden kaynaklanıyor o zaman? ' diye sordum. Aldığım cevap ise 'İnsan teni' oldu. Tekrar sordum: 'İnsan teninin temas etmesi muhtemel olan bir cihazda, insan teninden kaynaklı oluşan kararma garanti kapsamı dışında mı? ' ve aldığım cevap 'Evet.' oldu. Benim tenime temas etmesi için üretilmiş olan bir kısımda, tenime temas etmekten kaynaklı kararmanın garanti kapsamı dışında kalmasını aklım almıyor.