Lenovo Cihazımda Garanti Kapsamı Dışında Kalan Üst Kasa Sorunu

13 Ocak'da Hepsiburada'dan almış olduğum Lenovo loq 15IAX9 cihazımın üst kasasının sol alt bölgesinde içeriden dışarıya doğru bir şişme ve kasayı çatlatma durumu meydana gelmiştir. Ürünü BDH Bilişim'e garantiye gönderdim fakat 3 aylık bu cihazda yaşanan sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek tarafıma 6.275,40 TL ücret çıkarmışlardır.

İlgili konuda Lenovo Destek asla ilgilenmemektedir. Tekrardan soruyorum: Kasanın içerisinden dışarısına doğru yaşanan bir şişme ve üst kasanın açık şekilde piramit şeklinde kabararak çatlaması nasıl kullanıcı suçu olur? Bu, düpedüz malzemenin kalitesizliğiyle ilgilidir.

Lenovo'ya bu durumun tamir veya değişim ile düzeltilmesi gerektiğini tekrar buradan belirtir, düzeltilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağımı belirtirim.