Yanıltıcı Reklamda Satılan Ürün Değil, 800 TL İade Talebi

Lenavapro. Shop adlı siteden Instagram reklamı üzerinden kulaktan düşmeyen, yeni model bir kulaklık sipariş ettim. Ancak bana tanıtılan ürünle hiçbir alakası olmayan, vasat ve kalitesiz bambaşka bir kulaklık gönderdiler.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yapacaktım ancak adreste olamadığım için 800 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim. Ürünün kargo takip numarası mevcut ve siparişe ile ödemeye dair ekran görüntüsü/dekont gibi kanıtlar da elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen numara kullanılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Gönderilen bu alakasız kulaklığın iadesini yapmak ve ödediğim 800 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.